Política de Respuesta Activa de Fertisem
En Fertisem EIRL comprendemos la importancia de una comunicación rápida, clara y efectiva con nuestros clientes. Por ello, hemos implementado la presente Política de Respuesta Activa, orientada a garantizar atención personalizada, soporte técnico y asesoría especializada en el menor tiempo posible.
Compromiso con nuestros clientes
Nos comprometemos a responder todas las consultas y solicitudes recibidas a través de nuestros canales oficiales —WhatsApp, correo electrónico, formulario de contacto y redes sociales— en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Cuando una solicitud requiera evaluación técnica o seguimiento adicional, un asesor de Fertisem se comunicará oportunamente para brindar una solución profesional y adecuada a cada caso.
Canales oficiales de atención
Para asegurar una atención segura, confiable y respaldada por nuestro equipo especializado, recomendamos comunicarse únicamente a través de los siguientes canales oficiales:
WhatsApp y llamadas: 950 233 689
WhatsApp y llamadas: 959 363 078
Correo electrónico: atencionalcliente@fertisem.pe
Sitio web: www.fertisem.pe
Atención rápida y transparente
Esta política forma parte del compromiso de Fertisem con la calidad, la transparencia y la mejora continua. Creemos que una respuesta oportuna fortalece la confianza del cliente y contribuye a relaciones comerciales duraderas.
Horarios de atención
Nuestro horario de atención es de lunes a domingo, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., brindando asistencia a nivel nacional, con soporte técnico y coordinación de envíos a través de nuestros aliados logísticos Shalom y Olva Courier.
Actualización constante
La Política de Respuesta Activa de Fertisem se revisa y actualiza periódicamente para mantener altos estándares de servicio y adaptarse a las necesidades cambiantes de nuestros clientes.
En Fertisem, tu tiempo y tu confianza son nuestra prioridad. Resolvemos tus dudas, orientamos tus compras y te acompañamos en cada etapa.
