Preguntas frecuentes Fertisem | Compras, envíos y atención
Resuelve tus dudas sobre compras, envíos y atención
Esta página de preguntas frecuentes de Fertisem está organizada por categorías para que encuentres respuestas rápidas sobre compras online, medios de pago, comprobantes, envíos y contacto con nuestro equipo.
Así como en grandes tiendas online, aquí podrás revisar información clave antes de comprar y comunicarte con nosotros si necesitas atención directa.
¿No encuentras tu respuesta?
Escríbenos y te ayudamos con productos, stock, pedidos, boletas, facturas y coordinación de envíos.
Sobre Fertisem tienda online
Información general sobre cómo comprar en nuestra tienda.
¿Qué es Fertisem tienda online?
Es la tienda online de Fertisem, donde puedes revisar productos agrícolas y veterinarios, hacer pedidos, consultar stock y coordinar compras desde cualquier parte del Perú.
¿Por qué comprar en Fertisem tienda online?
- Puedes comprar desde cualquier lugar.
- Recibes atención directa por WhatsApp.
- Contamos con envíos a nivel nacional.
- Trabajamos con operación formal y respaldo comercial.
¿Cómo realizo una compra?
Puedes agregar los productos al carrito y completar el proceso en la tienda online. También puedes consultarnos antes por WhatsApp si deseas confirmar stock, presentación o envío.
¿Puedo pedir ayuda antes de comprar?
Sí. Nuestro equipo puede ayudarte a resolver dudas comerciales antes de confirmar el pedido.
¿Necesito correo electrónico para comprar?
Es recomendable contar con un correo electrónico para recibir información de tu pedido, comprobantes y mensajes relacionados con la compra.
¿Puedo solicitar cotización antes de comprar?
Sí. Atendemos cotizaciones para clientes que necesitan compras por cantidad, coordinación de despacho o información adicional.
Medios de pago
Respuestas sobre pagos, boletas y facturas.
¿Qué medios de pago aceptan?
Los medios de pago disponibles pueden variar según la configuración de la tienda y la coordinación comercial. Si deseas confirmar la opción más adecuada para tu pedido, escríbenos por WhatsApp.
¿Emiten boleta y factura?
Sí. En Fertisem emitimos comprobantes de pago según los datos proporcionados por el cliente al momento de la compra.
¿Puedo comprar con datos de empresa?
Sí. Si necesitas factura, debes ingresar correctamente tu RUC, razón social y demás datos solicitados.
¿Qué correo usan para temas administrativos?
Para documentos administrativos como facturas, comprobantes electrónicos, estados de cuenta y similares, el correo oficial es admin@fertisem.pe.
Pedidos y envíos
Información importante sobre despacho y cobertura.
¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí. Coordinamos envíos a diferentes ciudades y regiones del país según el tipo de pedido y la agencia disponible.
¿Con qué empresas de transporte trabajan?
Trabajamos con operadores como Shalom y Olva, dependiendo del destino, peso y condiciones del pedido.
¿Cuánto demora el envío?
El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino, validación del pedido y disponibilidad de la agencia. Para pedidos urgentes, lo mejor es consultarnos antes de comprar.
¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Sí. Cuando el pedido ya fue despachado, te compartimos la información correspondiente para el seguimiento, cuando aplique.
¿Puedo coordinar el envío antes de pagar?
Sí. Puedes escribirnos antes de confirmar la compra para revisar condiciones de despacho, agencia recomendada y tiempos estimados.
¿Puedo recoger mi pedido?
La modalidad de recojo depende del tipo de pedido y coordinación previa. Si deseas esa opción, consúltanos antes de realizar tu compra.
Contacto y atención
Canales oficiales de Fertisem.
¿Cuáles son los números oficiales de atención?
- 950 233 689 es el número principal de Fertisem.
- 959 363 078 también es oficial para WhatsApp y llamadas.
¿Cuál es la sede principal de Fertisem?
La sede principal se encuentra en Jr. Real N.º 125 – Mala, Cañete – Lima.
¿Cuál es la razón social y RUC?
La razón social es Fertisem E.I.R.L. y su RUC es 20600716728.
¿Puedo escribir por correo?
- ventas@fertisem.pe para consultas comerciales.
- admin@fertisem.pe para gestiones administrativas.
¿Aún tienes dudas?
Estamos listos para ayudarte con compras online, envíos, pedidos y atención comercial.
