Términos y Condiciones

El sitio web fertisem.pe es operado por Fertisem E.I.R.L., identificada con RUC N.º 20600716728, empresa peruana que comercializa productos agrícolas, semillas, fertilizantes, equipos de fumigación y soluciones relacionadas para el sector agrícola.

Para efectos de estos Términos y Condiciones, toda referencia a “Fertisem”, “nosotros” o “la empresa” corresponde a Fertisem E.I.R.L.

El acceso, navegación y uso del sitio web implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o realizar compras por este medio.

Fertisem podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, por cambios comerciales, legales, operativos o de seguridad. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y conforme a la normativa peruana vigente. No está permitido utilizar fertisem.pe para fines fraudulentos, engañosos, maliciosos o que puedan afectar la seguridad, funcionamiento o reputación del sitio.

• No realizar intentos de acceso no autorizado a sistemas, formularios, cuentas o bases de datos.
• No introducir código malicioso, archivos infectados, automatizaciones abusivas o acciones que afecten el rendimiento del sitio.
• No usar información, imágenes, textos o contenidos del sitio para fines no autorizados.
• No realizar compras con datos falsos, incompletos o pertenecientes a terceros sin autorización.

Fertisem procura que la información publicada sobre productos, presentaciones, imágenes, precios, disponibilidad y características sea clara y actualizada. Sin embargo, la disponibilidad puede variar por stock, proveedor, campaña, presentación, zona de entrega o condiciones comerciales.

Las imágenes publicadas son referenciales y pueden variar según lote, presentación, empaque, actualización del fabricante o disponibilidad. Antes de aplicar o utilizar cualquier producto agrícola, el usuario debe revisar la etiqueta, ficha técnica, indicaciones del fabricante y recomendaciones de uso.

Fertisem se reserva el derecho de actualizar precios, promociones, fichas, imágenes y disponibilidad sin previo aviso, respetando las compras confirmadas bajo las condiciones aceptadas al momento de la operación.

El usuario podrá realizar pedidos a través del sitio web, formularios, carrito de compra, WhatsApp o canales oficiales de Fertisem. Para gestionar la compra, puede solicitarse información como nombres, documento de identidad, RUC, dirección, teléfono, correo electrónico, productos requeridos y datos de entrega.

Una compra se considera en proceso cuando el usuario registra el pedido y proporciona la información necesaria para su validación. La confirmación final puede estar sujeta a verificación de pago, disponibilidad de stock, cobertura de envío y validación de datos.

En caso de errores evidentes en precio, stock, descripción o disponibilidad, Fertisem podrá comunicarse con el cliente para corregir la información, ofrecer una alternativa o proceder con la devolución correspondiente si ya existiera un pago realizado.

Fertisem puede ofrecer distintos medios de pago según disponibilidad, integración y canal de compra, incluyendo pagos con tarjeta, billeteras digitales, transferencias u otros métodos habilitados en el sitio web.

Los pagos realizados mediante pasarelas o proveedores externos se procesan bajo las condiciones, validaciones y medidas de seguridad de dichos proveedores. Fertisem no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias del usuario.

• El pedido puede quedar sujeto a validación del pago.
• Los comprobantes enviados por el cliente deben ser legibles y verificables.
• Fertisem podrá solicitar información adicional si detecta inconsistencias en una operación.
• Las promociones, descuentos o cupones estarán sujetos a vigencia, stock y condiciones indicadas.

Fertisem implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas orientadas a proteger la navegación, los formularios, la información de compra y la comunicación con los usuarios. Estas medidas buscan reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida de información, uso indebido o alteración de datos.

El usuario también es responsable de proteger sus dispositivos, no compartir claves, revisar que navega en el dominio correcto y no enviar información sensible por canales no oficiales.

Fertisem realiza envíos según cobertura, disponibilidad logística, tipo de producto, destino y condiciones del pedido. Los envíos pueden gestionarse mediante operadores logísticos disponibles, incluyendo Shalom, Olva u otros servicios según zona y coordinación comercial.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de entrega, incluyendo dirección, distrito, provincia, departamento, referencia, número de contacto y documento correspondiente. Fertisem no será responsable por retrasos o incidencias generadas por datos incompletos o incorrectos.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad de stock, validación de pago, programación de despacho, feriados, restricciones logísticas, eventos climáticos o causas externas no atribuibles a Fertisem.

Las solicitudes de cambio, devolución o anulación serán evaluadas conforme a la Política de Cambios y Devoluciones publicada por Fertisem. El cliente deberá comunicar su solicitud mediante los canales oficiales y presentar la información necesaria para validar el caso.

Los productos deben conservar sus condiciones originales, empaques, etiquetas, sellos y comprobante correspondiente, salvo que la solicitud se origine por un error atribuible a Fertisem, producto defectuoso o causa debidamente sustentada.

Por seguridad, trazabilidad y naturaleza de ciertos productos agrícolas, algunas solicitudes pueden estar sujetas a evaluación técnica, condiciones del fabricante, manipulación, apertura del producto o estado de conservación.

Fertisem cuenta con Libro de Reclamaciones disponible en su sitio web para que el consumidor pueda registrar reclamos o quejas conforme a la normativa aplicable. Este canal permite dejar constancia de la solicitud y gestionar la atención correspondiente.

El usuario deberá completar la información solicitada de forma clara, veraz y completa para facilitar la atención del caso. Fertisem atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana vigente.

Fertisem trata los datos personales de sus usuarios conforme a su Política de Privacidad y la normativa peruana sobre protección de datos personales. La información podrá ser utilizada para gestionar compras, atender consultas, emitir comprobantes, coordinar envíos, responder reclamos y brindar información comercial cuando exista autorización.

El usuario puede revisar la Política de Privacidad para conocer las finalidades, derechos del titular, canales de atención y condiciones de tratamiento de su información personal.

Fertisem no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados del uso incorrecto de productos, aplicación distinta a las indicaciones del fabricante, manipulación inadecuada, almacenamiento incorrecto, uso sin asesoría técnica cuando corresponda o decisiones tomadas únicamente con base en información referencial del sitio web.

El usuario es responsable de revisar etiquetas, fichas técnicas, dosis, recomendaciones de seguridad, compatibilidades y restricciones aplicables antes de utilizar cualquier producto. En caso de duda, deberá consultar con un técnico, especialista o canal oficial de Fertisem.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada del uso del sitio web, compra de productos o interpretación de estos términos será atendida conforme a la normativa peruana aplicable y los mecanismos de atención al consumidor correspondientes.

Fertisem promueve la atención directa y oportuna de consultas, quejas o reclamos mediante sus canales oficiales antes de recurrir a otras instancias.